Настройка бота Zia

Можно настроить Classic Bot и Ask Zia для специалистов и заявителей в соответствии с требованиями организации.

Необходимая роль: SDAdmins

Перейдите в Администрирование (Admin) > Zia > Бот Zia > Настройка (Customization).
Включите бота с помощью переключателя вверху страницы.
Выберите нужного бота: Спросить Zia (Ask Zia) или Классический бот (Classic Bot).

Спросить Zia (Ask Zia)

На странице Настройка Ask Zia (Ask Zia Customization) заполните поля, как описано ниже:

Поля	Пояснение
Имя бота (Bot Name)	Укажите имя бота. По умолчанию — Zia.
Тема бота (Bot Theme)	Выберите тему бота из доступных вариантов.
Сообщение в заголовке (Header Message)	Укажите заголовок или сообщение для отображения в верхней части бота.
Выбор аватара бота (Choose Bot Avatar)	Выберите аватар из доступных вариантов. Чтобы добавить собственный аватар, выберите «Собственный значок» (Custom Icon) и нажмите значок плюса. Изображение должно иметь размер 40 × 40 пикселей при 72 DPI и размер файла не более 3 МБ.
Положение бота (Bot Position)	Выберите положение бота: Закрепить внизу (Attach to Footer) — Закрепляет бота в нижней части приложения. Плавающее окно (Keep it floating) — Показывает бота в плавающем окне поверх страниц. Пример бота Ask Zia в плавающем окне поверх страниц
Настройки бота (Bot Settings)	Настройте поведение чат-бота с помощью следующих параметров: Открывать чат-бота при каждом входе (Popup chatbot at every login) — Автоматически открывает чат-бота при каждом входе. Можно включить для специалистов, заявителей или обеих групп. Очищать чаты при обновлении браузера (Clear chats on browser refresh) — Очищает историю чата при каждом обновлении браузера.

Посмотрите итоговый вид бота в разделе Предварительный просмотр (Preview) .
Нажмите Сохранить (Save) для применения изменений.
Нажмите Сбросить (Reset) для восстановления настроек по умолчанию.

Если бот активен, настройки применяются немедленно. В противном случае изменения вступают в силу при смене режима бота.

Иллюстрация 2: Настройка бота Zia

Классическая Zia (Classic Zia)

На странице Настройка Classic Bot (Classic Bot Customization) заполните поля, как описано ниже:

Поля	Пояснение
Имя бота (Bot Name)	Укажите имя бота. По умолчанию — Zia.
Тема бота (Bot Theme)	Выберите цвет фона заголовка из готовых вариантов. Чтобы использовать собственный цвет, нажмите «Собственный цвет» (Custom Color) и выберите нужный цвет в палитре.
Сообщение в заголовке (Header Message)	Укажите заголовок или сообщение для отображения в верхней части бота.
Цвет текста заголовка и значка закрытия (Header Text and Close Icon Color)	Выберите цвет текста заголовка и значка закрытия в палитре.
Значок в верхней и нижней части (Header and Footer Icon)	Загрузите значок бота для отображения в верхней и нижней части. Чтобы скрыть значок в верхней части, установите флажок «Отключить только в заголовке» (Turn off only header position).
Выбор аватара бота (Choose Bot Avatar)	Выберите аватар из доступных вариантов. Чтобы добавить собственный аватар, выберите «Собственный значок» (Custom Icon) и нажмите значок плюса. Изображение должно иметь размер 40 × 40 пикселей при 72 DPI и размер файла не более 3 МБ.
Положение бота (Bot Position)	Выберите положение бота: Закрепить внизу (Attach to Footer) — Закрепляет бота в нижней части приложения. Плавающее окно (Keep it floating) — Показывает бота в плавающем окне поверх страниц. Пример классического бота в плавающем окне поверх страниц
Настройки бота (Bot Settings)	Настройте поведение чат-бота с помощью следующих параметров: Открывать чат-бота при каждом входе (Popup chatbot at every login) — Автоматически открывает чат-бота при каждом входе. Можно включить для специалистов, заявителей или обеих групп. Очищать чаты при обновлении браузера (Clear chats on browser refresh) — Очищает историю чата при каждом обновлении браузера.

Посмотрите итоговый вид бота в разделе «Предварительный просмотр» (Preview).
Нажмите «Сохранить» (Save) для применения изменений.
Нажмите «Сбросить» (Reset) для восстановления настроек по умолчанию.

Иллюстрация 4: Настройка бота Zia