⌘ K

ServiceDesk Plus · Для администраторов

Как настроить страницу сведений о задаче | Просмотр сведений о задаче

Страница сведений о задаче

Выберите задачу, чтобы открыть раздел сведений о задаче . После сохранения задачи у неё появляются следующие вкладки::

  • Сведения (Details) — данные, добавленные через форму задачи.

  • Комментарии (Comments) — комментарии к задаче от участвующих специалистов.

  • Рабочие записи (Worklog) — учёт времени специалистов и затрат, связанных с задачей.

  • История (History) — отслеживание того, кто какие действия с задачей выполняет и когда.
     

Сведения о задаче

Вкладка Details содержит редактируемую форму задачи с различными данными и полями задачи , которые можно изменять по мере её выполнения.

Пример заполненной страницы сведений о задаче (вкладки) показан ниже:

 

Иллюстрация 1: Как настроить страницу сведений о задаче | Просмотр сведений о задаче

 

Комментарии к задаче:

Назначенный задаче специалист и другие участвующие специалисты могут обсуждать ход выполнения задачи и способы его улучшения в комментариях.
 

                                           Иллюстрация 2: Как настроить страницу сведений о задаче | Просмотр сведений о задаче
 

Рабочие записи задачи:

Рабочие записи специалистов можно добавлять, обновлять или удалять при необходимости на вкладке Worklogs.

  • Чтобы добавить новую рабочую запись, используйте кнопку Add New (ссылку Add New при добавлении первой задачи); кнопку Delete используйте для удаления рабочих записей.

  • Подробнее о добавлении рабочих записей см.: Добавление рабочих записей.

    Пример вкладки Worklogс добавленной рабочей записью показан ниже:

 

Иллюстрация 3: Как настроить страницу сведений о задаче | Просмотр сведений о задаче

 

История задачи:

Отслеживайте действия с задачей и узнавайте,кто что делает и в какое время, на вкладке History.

  • Историю задачи можно просматриватьпо дням .

    Иллюстрация 4: Как настроить страницу сведений о задаче | Просмотр сведений о задаче