Добавление задачи

• Нажмите вкладку Requests в верхней панели.
• Нажмите Тема (Subject) ссылку заявки, в которую требуется добавить задачи.
• Откройте меню «Действия» (Actions) -> выберите «Добавить задачу» (Add Task). Во всплывающем окне откроется форма задачи.
• Для быстрого добавления обычных задач выберите шаблон в Использовать шаблон задачи (Use Task Template) раскрывающемся списке. Сведения шаблона заполняются в форме задачи. См. Шаблон задачи (Task Template) для сведений о настройке шаблонов задач.
• При ручном добавлении задачи укажите её название в поле Title формы задачи. Это обязательное поле.
• Укажите сведения о задачах в поле Description.
• Укажите для задачи Статус (по умолчанию Open).
• Укажите Ожидаемые трудозатраты специалиста (Estimated Technician Effort) при работе над задачей (используются для расчёта планового времени её окончания, Scheduled End Time)
• Укажите для задачи Приоритет (Priority)
• Выберите группу или специалиста для непосредственного или предварительного назначения задачи.
  
   

Быстрое добавление задач

Для быстрого добавления задач,

1. Нажмите Быстрое добавление (Quick Add) в верхней части страницы.

2. Укажите название задачи и назначьте ответственного. Также можно просто ввести название задачи и нажать Enter.

Задачи можно назначать непосредственно или предварительно:

1. только группе;
2. группе и конкретному специалисту этой группы;
3. только специалисту без выбора группы;
4. без назначения группы и специалиста.

• Необязательно: Укажите плановое время начала задачи (оно задаётся автоматически, если вы выбираете запуск задач).

• Выберите для задачи Тип (Type) в списке

• Необязательно: Кнопка дополнительных полей (More Fields)

Укажите следующие сведения, нажав Дополнительные поля (More Fields).

1. Фактические даты начала и окончания: заполняются при завершении задачи.
2. Процент выполнения: доля завершения задачи (например, 30%, 70% и т. д.).
3. Дополнительные расходы (при наличии)
4. Укажите комментарии к задаче в поле Comments.
5. Если настраиваемая задача зависит от другой, используйте Mark parent task(s) в раскрывающемся списке и выберите родительскую задачу.
6. Нажмите «Сохранить» (Save) или «Сохранить и добавить ещё» (Save and Add New).

У отдельных задач, не связанных с заявкой, проблемой, изменением, проектом или контрольной точкой, отсутствует Указать родительские задачи (Mark Parent Task(s)) соответствующая настройка.