Связывание заявок с проектом

Можно связывать заявки с проектами и просматривать их на странице сведений о проекте. Проект может быть связан с несколькими заявками. Обычно заявки с похожими потребностями связывают с проектом, который удовлетворяет часть или большинство этих потребностей. Такая связь проекта и заявок важна для быстрого решения многочисленных ежедневных обращений службы поддержки.

Здесь описаны связывание и отсоединение заявок от проекта, а также просмотр связанных заявок на странице сведений о проекте.

• Связывание заявок с проектом

• Просмотр связанных заявок

• Удаление связей заявок с проектом

Связывание заявок с проектом

Чтобы связать заявки с проектом:

1. Нажмите вкладку Проекты (Projects) . Откроется список проектов.

2. Выберите проект, нажав название проекта , с которым нужно связать заявки.

3. Нажмите значок Настройки (Settings) — шестеренку под названием проекта — и выберите Связать заявки (Associate Requests) .

4. Связывание заявки с проектом (Associate Request to Project) откроется во всплывающем окне.

5. Выберите заявки, которые требуется связать с проектом, и нажмите кнопку Связать заявки (Associate Requests) над списком заявок.
    

Совет: После связи первой заявки с проектом следующие можно добавлять непосредственно кнопкой Связать (Associate) , не открывая значок Настройки (Settings) (см. изображение ниже).

Просмотр связанных заявок

Чтобы просмотреть заявки проекта:

1. Нажмите вкладку Проекты (Projects) . 

2. Выберите проект, нажав название проекта.

3. Откройте вкладку Связи (Associations) на странице сведений о проекте (Project Details Page). 

Удаление связей заявок с проектом

Чтобы удалить связи заявок с проектом:

1. Нажмите вкладку Проекты (Projects) . 

2. Выберите проект, нажав название проекта

3. Откройте вкладку Связи (Associations) на странице сведений о проекте (Project Details Page). 

4. Выберите заявки, которые требуется отсоединить от проекта, и нажмите Удалить связь (Dissociate).