Задачи — это части заявки на проблему, позволяющие разделить работу по устранению проблемы.
Задачи обеспечивают последовательное выполнение всех действий, связанных с проблемой. ServiceDesk Plus позволяет отслеживать задачи проблемы, назначать их разным специалистам, упорядочивать и запускать по мере необходимости.
Необходимая роль: SDAdmin, пользователи с разрешением Изменение проблем (Edit Problems)
Создавать задачи, назначать их разным специалистам и управлять связанными с ними действиями можно на вкладке Задачи (Tasks) страницы сведений о проблеме.
