Настройки почтового сервера · ServiceDesk Plus

Настройте почтовый сервер организации для отправки и получения писем. ServiceDesk Plus поддерживает почтовые протоколы POP/POPS/IMAP/IMAPS, Exchange Web Services (EWS) и Microsoft Graph с базовой аутентификацией и OAuth 2.0.

В разделе представлены пошаговые инструкции настройки почтовых серверов, частые вопросы и способы устранения неполадок.

Настройки входящей почты

Настройте сервер, принимающий письма для службы поддержки организации. ServiceDesk Plus поддерживает Exchange Web Services (EWS), протоколы POP, IMAP, POPS, IMAPS и Microsoft Graph. Входящий сервер можно настроить с помощью:

Настройки исходящей почты

Настройте исходящий почтовый сервер организации для упорядоченной доставки. ServiceDesk Plus может подключаться к внешнему серверу через SMTP/SMTPS, Exchange Web Services (EWS) или Microsoft Graph. Исходящий сервер можно настроить с помощью:

Фильтр спама

Задайте критерии распознавания спама, чтобы ненужные письма и сообщения не обрабатывались. Подробнее.

Команды электронной почты

Задайте правила с разделителями для разбора входящих писем и автоматизации добавления, редактирования, обновления и взятия заявок в работу. Подробнее.

Разделитель

Настройте разделители для разбора входящих писем по связанным модулям. Подробнее.

Стандартные настройки почтовых серверов

В разделе для справки приведены настройки по умолчанию всех почтовых серверов, поддерживаемых ServiceDesk Plus. Подробнее.

Уведомления о проблемах подключения

Задайте порог ошибок подключения к почтовому ящику и настройте уведомления SDAdmin и специалистам при его достижении. Подробнее.

Аутентификация OAuth для почтовых серверов

Помимо базовой аутентификации ServiceDesk Plus поддерживает OAuth для делегированного доступа к защищенному ресурсу. Подробнее.

Устранение неполадок почтового сервера

Устраняйте небольшие проблемы настройки и подключения почтовых серверов, получения и отправки писем. Подробнее.