Карта связей CI 

Карта связей позволяет визуализировать связи базового CI с другими, связанными CI. Связи между CI обнаруживаются автоматически при добавлении CI в CMDB.

Карта позволяет увидеть количество ожидающих обработки заявок, изменений, проблем и релизов, созданных для CI, и проанализировать их влияние.

 

Содержание:

• Просмотр карты связей
• Представления карты связей
• Компоненты карты связей
• Просмотр прямых и обратных связей CI на карте
• Действия в представлении карты

 

Просмотр карты связей    

Карту связей можно открыть двумя способами:

• Из списка CI: нажмите > Relationship Map рядом с CI.
• Со страницы сведений о CI: нажмите View relationship map.

 

Пример карты с различными CI и связями между ними:

 

Представления карты связей 

Карта связей имеет два представления: дерево (Tree) и кластер (Cluster).

 

Древовидное представление

 

Кластерное представление

 

По умолчанию карта связей открывается в кластерном представлении. Чтобы открыть древовидное представление, перейдите во вкладку Relationships на странице сведений о CI и нажмите Tree View.

 

Компоненты карты связей

Карта связей состоит из узлов и соединений между ними. Узлы представлены в структуре родительских и дочерних элементов. В ServiceDesk Plus узлы называются CI, а соединения — связями CI.

Карта связей содержит три основных компонента:

• Базовый CI: CI, с которого начинается карта и для которого определяются связи.
• Связанные CI: Все CI, отходящие от базового CI. Они представлены в структуре родительских и дочерних элементов.
  • Связи CI: Связь между CI отображается на стрелках. Связи могут быть прямыми или обратными.
  • Прямые связи: Связь родительского CI с дочерним CI.
• Обратные связи: Связь дочернего CI с родительским CI.

Например, John может быть базовым CI, а ApplicationX — связанным CI. Прямая связь в этом случае: John управляет ApplicationX а обратная: ApplicationX управляется John.

 

Просмотр прямых и обратных связей CI на карте   

Любая связь является прямой при просмотре с одной стороны и обратной при просмотре с другой:

• Прямая связь: Просматривается во вкладке Relationships базового CI.
• Обратная связь: Просматривается во вкладке Relationships зависимого или связанного CI.

Пример: рассмотрим карту связей CI John, связанного с CI Cisco_WebX_Service и Google_Azure_Service.

Прямая связь при просмотре из CI John:

 

Обратная связь при просмотре из CI Cisco_WebX_Service:

 

Чтобы просматривать связи CI, сначала необходимо определить их .

 

Действия в представлении карты

Кластерное представление 

• Перемещение карты: нажмите на полотно и перетащите его, чтобы изменить положение карты.
• Масштабирование: используйте ползунок Zoom Slider для увеличения или уменьшения масштаба.
• Добавление связи: наведите указатель на CI и нажмите , чтобы добавить связь. Подробнее о связях CI.
• Просмотр атрибутов связи: наведите указатель на CI, чтобы увидеть атрибуты его связи.
• Просмотр сведений о CI: нажмите CI, чтобы открыть его сведения в выдвижной панели. Основная информация о CI находится во вкладке Details .
• Просмотр связанных записей: нажмите CI, чтобы открыть его сведения в выдвижной панели. Связанные заявки, изменения, проблемы и релизы отображаются во вкладке Associations.
• Экспорт кластерного представления: нажмите Export as > PNG или PDF , чтобы экспортировать кластерное представление.

 

Древовидное представление 

• Перемещение карты: нажмите на полотно и перетащите его, чтобы изменить положение карты.

• Масштабирование: используйте значки для увеличения или уменьшения масштаба и нажмите , чтобы восстановить стандартный масштаб.
• Добавление связи: наведите указатель на CI и нажмите Add Relationship во всплывающем окне. Подробнее о связях CI.
• Просмотр сведений о CI: наведите указатель на CI и нажмите View CI details во всплывающем окне. Основная информация о CI находится во вкладке Details.
• Просмотр связанных записей: наведите указатель на CI и нажмите View CI details во всплывающем окне. Связанные заявки, изменения, проблемы и релизы отображаются во вкладке Associations.
• Экспорт древовидного представления: нажмите Export as > PNG или PDF , чтобы экспортировать древовидное представление.