⌘ K

ServiceDesk Plus · Для администраторов

Продвижение изменения

После тщательной оценки изменения и запроса всех необходимых сведений его можно перевести на следующий этап.

По умолчанию изменение автоматически переходит на следующий этап в соответствии с настройками рабочего процесса. Однако пользователи также могут перемещать изменение вручную в зависимости от роли и разрешений.

 

Необходимая роль: SDChangeManager, менеджер изменений (Change Manager), участники изменения с разрешением Согласование этапа регистрации (Approve submission stage)

Владелец изменения (Change Owner) также может перевести его на следующий этап, если соответствующие разрешения включены в разделе Администрирование (Admin) > Настройка (Customization) > Управление изменениями (Change Management) > Настройки изменений (Change Configurations). Подробнее. 

 

Изменение можно перевести на другой этап, обновив его статус через меню Действия со статусом (Status Actions) на панели инструментов.

 

Иллюстрация 1: Продвижение изменения

 

Также можно использовать раскрывающийся список Статус (Status) на правой панели.

  1. Выберите этап и статус, в которые требуется перевести изменение.
  2. Добавьте комментарии о продвижении изменения.
  3. Нажмите Обновить (Update).

 

Иллюстрация 2: Продвижение изменения