⌘ K

ServiceDesk Plus · Для администраторов

Настройки изменений

Настройки изменений позволяют управлять редактированием, действиями согласования и уведомлениями по электронной почте в заявке на изменение.

 

Необходимая роль: SDAdmin

 

Для доступа к настройкам перейдите в Администрирование > Управление проблемами и изменениями > Настройки изменений (Admin > Problem/Change Management > Change Configurations).

 

Настройки Включено Выключено
Владелец изменения может редактировать его на всех этапах и в любом состоянии Позволяет владельцу редактировать заявку на любом этапе и в любом состоянии.

Владелец может редактировать заявку только на разрешенном этапе.

По умолчанию эта настройка выключена.

Автоматически включать вложения изменения в письмо Send For Recommendation

Автоматически включает вложения при отправке письма с запросом рекомендации.

По умолчанию эта настройка включена.
Вложения не включаются в письмо автоматически.
Пользователи с разрешением редактирования этапа могут выполнять действия согласования на уровнях этого этапа Разрешает пользователю с правом редактирования выполнять действия согласования.

Действия согласования доступны только пользователям с соответствующим разрешением.

По умолчанию эта настройка выключена.
Ограничить сброс уровней и статуса согласования при возврате на предыдущий этап Ограничивает сброс уровней и статуса согласования при возврате на предыдущий этап.

При возврате на предыдущий этап уровни и статус согласования можно сбросить.

По умолчанию эта настройка выключена.
При повторном переходе на этап разрешить полное удаление уровней согласования, добавленных процессом При повторном переходе на этап уровни согласования, добавленные процессом, полностью удаляются.

При повторном переходе на этап уровни согласования, добавленные процессом, отключаются.

По умолчанию эта настройка выключена.
Автоматически отправлять письмо с запросом рекомендации для согласований, добавленных процессом

Если согласование добавлено через процесс, письмо с запросом рекомендации автоматически отправляется согласующим.

По умолчанию эта настройка включена.
Письмо с запросом рекомендации не отправляется автоматически согласующим для согласований, добавленных процессом.

 

Нажмите Сохранить (Save).

 

Иллюстрация 1: Настройки изменений