Руководство пользователя ServiceDesk Plus — введение
ServiceDesk Plus — локальное решение для службы поддержки, которое помогает командам оказывать эффективные услуги и поддерживать бесперебойную работу бизнеса.
ServiceDesk Plus упрощает взаимодействие сотрудников поддержки и других работников, быстрое решение проблем и восстановление услуг после сбоев для непрерывности бизнеса.
Для сообщения о проблемах пользователи могут войти на портал самообслуживания ServiceDesk Plus. Здесь можно сообщать о проблемах, запрашивать определенные услуги и отслеживать все свои заявки.
На следующих страницах рассмотрено, как использовать портал самообслуживания, чтобы:
- Регистрировать проблемы.
- Создавать запросы на обслуживание. тест
- Начинать чат со специалистами.
- Искать возможные решения в базе знаний.
- Открывать проекты и изменения.
- Обновлять личные сведения.