AGNEKO ToolkitServiceDesk Plus
⌘ K
ToolkitДля администраторов

ServiceDesk Plus · Для администраторов

ServiceDesk Plus — политика поддержки, помощь и рекомендации

Оригинал обновлён: Снимок: Перевод АГНЕКО · 2026-10-14

Политика поддержки 

Ниже приведена политика поддержки ServiceDesk Plus. 

  • Поддержка предоставляется только для последних сборок ServiceDesk Plus, выпущенных в течение года до текущей даты. Для продолжения поддержки рекомендуется обновиться до последней версии.

  • Поддержка пакетов обновления доступна только для последней сборки.

 

 

Поддержка сценариев, отчётов по запросам и индивидуальных настроек является платной. 
Сценарии, отчёты по запросам и индивидуальные настройки предлагаются только для сборок, выпущенных в течение года до текущей даты.

 

Почему следует обновиться?

Последняя версия ServiceDesk Plus предлагает новые функции, повышающие производительность службы поддержки и качество предоставления ИТ-услуг. В новом выпуске исправлены существующие ошибки, что сокращает количество проблем и сбоев.

Обратите внимание: если обновление должен выполнять сотрудник поддержки, оно оплачивается отдельно.

Помощь и рекомендации

Вся информация о последних версиях доступна здесь а последнюю версию можно скачать здесь. Если вы используете сборку старше 7612, выполните следующие действия чтобы обновиться до последней редакции. Если обновление не удалось, запросите помощь для восстановления сборки. Для дополнительной поддержки также можно написать на support@servicedeskplus.com.