Для обнаружения ИТ-активов ServiceDesk Plus предоставляет следующие методы сканирования.
Сканирование домена Windows
Этот механизм позволяет сканировать компьютеры Windows в домене или рабочей группе. Для доменов список рабочих станций извлекается из Active Directory, после чего выполняется инвентаризация оборудования и ПО. Перед сканированием домена необходимо установить агенты.
Сканирование сети
Этот механизм сканирует всю сеть или диапазон IP-адресов. Поддерживаются машины Linux, Mac, Solaris, AIX и HPUX, устройства VMWare и Hyper V, IP-телефоны Cisco и другие устройства с поддержкой SNMP: принтеры, маршрутизаторы, коммутаторы и т. д. Здесь можно сканировать и компьютеры Windows, но для них рекомендуется сканирование домена Windows.
Сканирование отдельного устройства
Сканирование отдельного устройства с указанием соответствующих учётных данных.
Массовое сканирование
Сканирование списка устройств, выбранных в списке активов, с указанием соответствующих учётных данных.
Сканирование среды WAN
Этот метод сканирует устройства, недоступные с центрального сервера SDP/AE. На удалённых площадках развёртываются отдельные удалённые серверы, которые периодически передают данные центральным серверам SDP/AE.
Сканирование устройств мобильных пользователей
Этот метод используется для периодического сканирования устройств мобильных пользователей, находящихся вне корпоративных сетей. Он поддерживается только на устройствах Windows, Linux и Mac с установленным агентом.
Сканирование по расписанию
Этот метод сканирует устройства, уже имеющиеся в системе, и обнаруживает новые устройства, добавленные в сеть.
Сканирование без агента
Хотя этот механизм не рекомендуется, его можно использовать для сканирования машин Windows, Linux, Mac и HPUX с помощью сценариев.