Поиск решения
Из заявки можно найти решения, которые помогут устранить описанную в ней неисправность.
Чтобы найти решение:
-
Откройте вкладку Заявки (Requests) на верхней панели. Откроется список заявок.
-
Нажмите название (Title) заявки, для которой необходимо найти решение.
-
На странице Просмотр заявки (View Request) откройте вкладку Устранение (Resolution) .
-
Нажмите ссылку Search Solution. Также можно выбрать пункт Поиск решений (Search Solutions) в раскрывающемся списке Actions в блоке задачи.
-
На странице Поиск решений (Search Solutions) введите поисковую строку в поле Поиск (Search) и нажмите Поиск (Search) или клавишу Enter. Отобразятся решения, соответствующие поисковой строке.