Отправка письма специалисту
Чтобы отправить письмо специалисту:
-
Откройте вкладку Заявки (Requests) на верхней панели.
-
Нажмите название (Title) заявки в списке.
-
На странице Просмотр заявки (View Request) в раскрывающемся списке Ответить (Reply) над разделом Сведения о заявке (Request Details) выберите Отправить письмо специалисту (E-mail the Technician) . Откроется форма Письмо специалисту (Mail to Technician) .
-
Введите адрес электронной почты в поле Кому (To) . Это обязательное поле.
-
При необходимости добавьте адреса электронной почты в поля Копия (Cc) и Скрытая копия (Bcc) .
-
Измените тему (Subject) и описание (Description) письма.
-
Нажмите Browse Files, чтобы добавить вложения к письму.
-
Нажмите Отправить (Send). Письмо будет отправлено специалисту. Для отправки нескольким людям введите их адреса электронной почты в поле Кому (To) или CC через запятую.
-
Также можно сохранить письмо как черновик для дальнейшего использования.
-
Если черновик требуется отправить на проверку вышестоящему ответственному, нажмите Send for review.
