Дублирование запросов на обслуживание

Эта функция позволяет пользователям создать новый запрос на обслуживание, дублируя существующий запрос аналогичного типа. После дублирования открывается страница нового запроса на обслуживание с данными, скопированными из исходного запроса. Пользователи также могут изменить данные запроса.

Чтобы дублировать запрос на обслуживание:

• Откройте вкладку Requests.
• Выберите запрос, который требуется дублировать.
• На странице сведений о запросе откройте раскрывающееся меню Действия (Actions) и выберите Дублировать заявку (Duplicate Request).
  
  
   
• Откроется форма нового запроса на обслуживание с данными, скопированными из существующего запроса.
• Можно изменить данные запроса. Выберите задачи, которые требуется дублировать.
• Нажмите Добавить заявку (Add Request).

Примечание

• Заметки и переписка не дублируются.
• Связанные и объединённые заявки также не дублируются.