⌘ K

ServiceDesk Plus · Для администраторов

Связывание изменения с несколькими проектами

Связывание нескольких проектов и изменения

Теперь с изменением можно связать несколько проектов как дочерние сущности или один проект как родительскую сущность. Например, в результате изменения создаются два или три проекта. Для удобного отслеживания и управления их следует связать с изменением. Эта функция позволяет связать все такие проекты с изменением как дочерние сущности. Аналогично проект, ставший единственной причиной создания изменения, можно связать с ним как родительскую сущность. 

Кто может создавать и удалять связи? 

Связывать или отвязывать дочерние и родительские сущности изменения могут только пользователи с разрешением на редактирование этого изменения. 

Пользователи могут связывать или отвязывать только те проекты, для которых у них есть разрешение на редактирование. 
 

Связывание проекта с изменением как родительской сущности 

Если проект стал причиной создания изменения, его можно связать с этим изменением как родительскую сущность.

  • Откройте изменение, с которым нужно создать связь. 

  • Откройте меню «Действия» (Actions) вверху и нажмите Связать проект (Associate Project). 

    Иллюстрация 1: Связывание изменения с несколькими проектами
     
  • Появится список проектов. Выберите проект, который нужно связать, и нажмите Связать (Associate). Связанный проект станет родительской сущностью изменения. 
     

Иллюстрация 2: Связывание изменения с несколькими проектами


Связывание нескольких проектов с изменением
 

Если в результате изменения созданы несколько проектов, их можно связать с ним как дочерние сущности на этапеВнедрение (Implementation) изменения. 

Чтобы связать проекты с изменением:

 

  • Перейдите в Изменения. 
  • Нажмите изменение, с которым нужно связать проекты.
  • В разделе Внедрение (Implementation) >> Проекты, инициированные этим изменением (Projects initiated by this Change) нажмите Связать существующие проекты (Associate existing projects).

    Иллюстрация 3: Связывание изменения с несколькими проектами
     
  • Появится список проектов. Выберите нужные и нажмите Связать (associate).

    Иллюстрация 4: Связывание изменения с несколькими проектами

    Проекты будут связаны. 

    Иллюстрация 5: Связывание изменения с несколькими проектами
     
  • Для удаления связей с проектами используйте Отсоединить (Dissociate) .
  • На этой же странице можно добавить новый проект и связать его с изменением. Для этого используйте Добавить новый проект (Add new project) .

 

С изменением можно связать не более 25 проектов как дочерние сущности.  
При удалении изменения, инициировавшего несколько проектов, перед удалением будет предложено отменить все проекты — дочерние сущности. См. изображение ниже.

 

Иллюстрация 6: Связывание изменения с несколькими проектами
 

Уведомление ответственных за проекты о создании и удалении связей

Ответственных за проекты можно уведомлять о создании и удалении связей их проектов с изменениями. Также можно уведомлять их о закрытии, отмене или удалении изменения, инициированного их проектом. Эти действия настраиваются в разделе Администрирование (Admin) >> Правила уведомлений (Notification Rules) >> Изменение. 

Выберите нужные параметры уведомлений. Чтобы изменить содержание уведомления, используйте «Настроить шаблон» (Customize template). 

 

Иллюстрация 7: Связывание изменения с несколькими проектами