⌘ K

ServiceDesk Plus · Для администраторов

Помощник внедрения

Помощник внедрения помогает настроить приложение под потребности бизнеса. Он проводит вас по плану самостоятельного внедрения, адаптированному к требованиям каждого модуля.

Необходимая роль: SDAdmin

Открыть Помощник внедрения (Implementation Assistant) можно в разделе Справка (Help) > Начало работы (Getting Started) (меню Справка (Help) доступно на нижней панели).

У каждого портала службы поддержки может быть собственный план внедрения. Чтобы создать его, нажмите Создать план и настроить (Build your Plan and SetUp).

Иллюстрация 1: Помощник внедрения

 

Выберите нужные модули и нажмите Продолжить (Continue). Доступные модули зависят от вашей лицензии.

 

Иллюстрация 2: Помощник внедрения

Появится опросник для подготовки плана внедрения. Выбирайте подходящие ответы. Для перехода используйте кнопки Далее (Next) и Назад (Back) . 

После завершения опросника нажмите Завершить (Finish).

Иллюстрация 3: Помощник внедрения

 

 

Для портала службы поддержки будет создан план самостоятельного внедрения. Его можно открыть через плавающую кнопку Иллюстрация 4: Помощник внедренияв правом нижнем углу любой страницы.

Во всплывающем окне План внедрения (Implementation Plan) :

  • Выберите нужную настройку на левой панели и нажмите Настроить (Configure). Откроется соответствующая страница настройки приложения.
  • После настройки параметр автоматически отмечается завершенным Иллюстрация 5: Помощник внедрения. Для помощи в настройке используйте Онлайн-чат (Live Chat) Иллюстрация 6: Помощник внедрения для общения с нашей командой поддержки. 
  • Если настраивать параметр не требуется, просто нажмите Отметить завершенным (Mark as Completed).
  • Ход работы отслеживается. Вы можете вернуться к настройке в любое время через плавающую кнопку.
После настройки всех параметров плана внедрения плавающая кнопка исчезнет.  

 

Иллюстрация 7: Помощник внедрения