Портал ESM предоставляет конечным пользователям доступ к доступным им экземплярам службы поддержки. Новые экземпляры, созданные администраторами организации, отображаются на этом портале. Если пользователи добавлены в экземпляры или связаны с ними, эти экземпляры также становятся видимыми для пользователей.
Глобальный поиск ESM
С портала ESM теперь можно искать заявки, проекты, решения, объявления и шаблоны заявок во всех экземплярах.
Чтобы выполнить глобальный поиск:
- Откройте портал ESM.
- Введите ключевое слово, соответствующее значениям в теме или описании искомых сущностей.
- Подходящие результаты будут найдены и отображены в списке. Из него можно открыть соответствующие сущности.