Настройка портала ESM

Настройте портал ESM в соответствии со стилем и требованиями организации. Для настройки доступны HTML-редактор и визуальный инструмент без написания кода, позволяющие техническим и нетехническим пользователям менять макет и содержимое.
В портал также можно добавить внешние ссылки на ресурсы организации и страницы интранета.

Настройка портала ESM

Для настройки перейдите в ESM Directory > Настройка портала ESM.

ServiceDesk Plus предоставляет два варианта настройки макета портала ESM:

• Базовая (Basic): настройка макета стандартными виджетами и темами через HTML-редактор.
• Расширенная (Advanced): создание и настройка макета перетаскиванием в визуальном инструменте Zoho Canvas.

 

Базовая настройка

Базовая настройка позволяет создать макет в HTML-редакторе.
Чтобы настроить макет в HTML-редакторе:

• Перейдите в ESM Directory > Настройка портала ESM. 
• Нажмите Configure в разделе Basic. 
• На странице Customization доступны переменные шаблона для добавления элементов в макет. 

 

• Нажмите переменную для добавления в код. Можно ввести свой код внешних ссылок на интранет или страницы ресурсов. 
• Для предварительного просмотра переключитесь в Preview над кодом. 
• Для отмены изменений редактора и возврата стандартного макета нажмите Replace в правом верхнем углу. 
• Replace with default Version возвращает стандартный макет. Replace with Published Version восстанавливает опубликованную версию кода. 
• После изменений нажмите Save as Draft, чтобы сохранить черновик локально без публикации пользователям. 
• Save and Publish сохраняет и публикует обновлённое содержимое портала для всех пользователей. 

Расширенная настройка

Расширенная настройка предоставляет простой визуальный инструмент без кода. Создавайте собственные макеты перетаскиванием и располагайте элементы по своему выбору.
Для расширенной настройки:

• Перейдите в ESM Directory > Настройка портала ESM. 
• Нажмите Configure в разделе Advanced. 
• В редакторе макета нажмите  , чтобы выбрать готовые шаблоны.
• В окне Select Template выберите шаблон слева либо New Blank Template для создания с нуля. При нажатии готового шаблона справа появляется предварительный просмотр с примерными данными.
• Нажмите Select , чтобы открыть редактор макета.

• Боковая панель содержит три вкладки:
  • Данные (Data): все поля и связанные списки страницы портала. 
    • Поля (Fields): каждое поле можно добавить в макет до пяти раз.
    • Связанный список (Related List): виджеты и карточки портала можно добавить по одному разу.

• Элементы (Elements): разделы, вкладки, таблицы, текст, значки и линии. Каждый элемент можно перетащить в макет и настроить. 

 

• Стиль (Style): настройка размера, цвета, ориентации и других свойств элементов и данных. Нажмите элемент, раздел или поле для изменения стиля.

В редакторе также доступны следующие действия:

• Нажмите  рядом с вкладкой, чтобы создать новую вкладку или подвкладку. 
• Для таблицы:
  • Наведите указатель на таблицу и нажмите + справа, чтобы добавить столбец.
  • Наведите указатель на таблицу и нажмите - у верхней границы столбца для его удаления.
  • Наведите указатель на строку и нажмите + для добавления строки.
• Измените размер макета с помощью  .
• Нажмите  , чтобы развернуть макет на весь экран.
• Нажмите  , чтобы изменить шаблон. Откроется Select template. 
• Нажмите  , чтобы просмотреть макет.
• Эти значки позволяют отменить или повторить изменения макета.  .
• Нажмите  , чтобы развернуть или свернуть левую панель.
• Контекстное меню полей, связанных списков и элементов предоставляет следующие действия:
  • Нажмите поле, список или элемент правой кнопкой и выберите Lock для закрепления положения.
  • Для удаления нажмите элемент правой кнопкой и выберите Delete либо нажмите Delete на клавиатуре.

 

• Нажмите Save , чтобы сохранить текущий результат.
• После настройки нажмите Save и Close. Для выхода без сохранения нажмите Close.

 
После сохранения дизайн используется как макет портала ESM.

Действия контекстного меню

Компонент	Параметры
Страница	Вставить (Insert): Вставка полей или связанных списков.
Элемент или имя вкладки	Показать значок (Show Icon): Выбор значка вкладки из доступных. Скрыть значок (Hide Icon): Скрытие значка вкладки. Изменить значок (Change Icon): Замена значка вкладки. Значок сверху (Icon Top): Значок над именем вкладки. Значок слева (Icon Left): Значок слева от имени вкладки. Скрыть текст (Hide Text): Скрытие имени вкладки. Перевести текст (Translate Text): перевод имени вкладки на другие языки.
Контейнер вкладки	Вставить (Insert): Вставка полей или связанных списков в контейнер вкладки. Фиксированный или адаптивный компонент (Fixed Component/Fluid Component): запрет или разрешение изменения размера контейнера в зависимости от экрана пользователя. Закрепить (Lock): Закрепление положения контейнера на полотне. Удалить (Delete): Удаление контейнера вкладки.
Поле	Изменить поле (Change Field): Замена поля. Скрыть подпись (Hide Label): Скрытие подписи поля. Подпись слева (Label Left): Подпись слева от значения. Подпись сверху (Label Top): Подпись над значением. Фиксированный или адаптивный компонент (Fixed Component/Fluid Component): Запрет или разрешение изменения размера поля в зависимости от экрана. Копировать или вставить стиль (Copy Style/Paste Style): Копирование или вставка стиля поля. Удалить (Delete): Удаление поля.
Связанный список или подформы	Изменить связанный список (Change Related List): Замена связанного списка. Фиксированный или адаптивный компонент (Fixed Component/Fluid Component): Запрет или разрешение изменения размера списка в зависимости от экрана. Копировать или вставить стиль списка (Copy Related List Style/Paste Related List Style): Копирование или вставка стиля списка. Закрепить (Lock): Закрепление списка на полотне. Удалить (Delete): Удаление связанного списка.
Раздел	Вставить (Insert): Вставка полей или списков в раздел. Дублировать (Clone): Создание копии раздела. Фиксированный или адаптивный компонент (Fixed Component/Fluid Component): Запрет или разрешение изменения размера раздела в зависимости от экрана. Копировать или вставить стиль (Copy Style/Paste Style): Копирование и вставка стиля раздела. Закрепить (Lock): Закрепление раздела на полотне. Удалить (Delete): Удаление раздела.
Таблица	Вставить (Insert): Вставка полей или списков в таблицу. Фиксированный или адаптивный компонент (Fixed Component/Fluid Component): Запрет или разрешение изменения размера таблицы в зависимости от экрана. Закрепить (Lock): Закрепление таблицы на полотне. Удалить (Delete): Удаление таблицы.
Текст	Дублировать (Clone): Создание копии текста. Фиксированный или адаптивный компонент (Fixed Component/Fluid Component): Запрет или разрешение изменения размера текста в зависимости от экрана. Удалить (Delete): Удаление текста.
Значок	Дублировать (Clone): Создание копии значка. Изменить значок (Change Icon): Замена значка. Удалить (Delete): Удаление значка.
Линия	Дублировать (Clone): Создание копии линии. Фиксированный или адаптивный компонент (Fixed Component/Fluid Component): Запрет или разрешение изменения размера линии в зависимости от экрана. Удалить (Delete): Удаление линии.
Изображение	Вставить (Insert): Вставка полей или списков в изображение. Дублировать (Clone): Создание копии изображения. Фиксированный или адаптивный компонент (Fixed Component/Fluid Component): Запрет или разрешение изменения размера изображения в зависимости от экрана. Копировать или вставить стиль (Copy Style/Paste Style): Копирование или вставка стиля изображения. Закрепить (Lock): Закрепление изображения на полотне. Удалить (Delete): Удаление изображения.

Настройка начальной страницы

Можно задать страницу после входа пользователей: портал ESM или определённый экземпляр.

• Перейдите в ESM Directory > Настройка портала ESM. 
• В разделе начальной страницы выберите портал ESM или экземпляр. 
• При выборе портала ESM можно разрешить пользователям задавать собственную начальную страницу. 

Настройка Alias URL экземпляров ESM

Alias URL позволяет напрямую открывать экземпляр службы поддержки. Администраторы могут настроить URL экземпляра и направлять пользователей на его вкладку Home.

Чтобы настроить Alias URL:

1. Перейдите в ESM Directory > ESM Portal Customization.
2. В разделе перенаправления URL экземпляров ESM выберите экземпляр из списка.
3. Введите Alias URL в текстовое поле.
4. Нажмите Save.

При открытии экземпляра через Alias URL добавьте 'portal/' перед ним.

 

 

 

Упорядочивание экземпляров

Используйте Упорядочивание экземпляров в ESM Portal Customization для изменения порядка экземпляров перетаскиванием. Дополнительно разрешите пользователям и специалистам задавать собственный порядок.

Перейдите в ESM Directory > Настройка портала ESM.

Select Упорядочивание экземпляров.

Выберите, разрешать ли пользователям упорядочивать экземпляры в своём портале. Перетащите экземпляры в нужном порядке и нажмите Save.