Zoho Creator / внешние ссылки

Интеграция с Zoho Creator и другими приложениями: Интегрируйте ServiceDesk Plus с приложением Zoho Creator для заполнения форм или добавления внешних ссылок.

Иллюстрация 1: Интеграция с другими приложениями | Руководство администратора ServiceDesk Plus

Включено/отключено: Нажмите Enabled, чтобы отображать название приложения в верхней панели с раскрывающимся списком. Отключение скрывает название из верхней панели.

Управление приложением: Нажмите «Управление приложением» (Manage Application). Откроется новое окно, где нужно включить следующие параметры и указать сведения.

Включить приложение:Установка флажка отображает приложение в верхней панели с раскрывающимся списком.

Разрешить доступ заявителям: установка флажка предоставляет заявителям доступ к внешним ссылкам. Снятие флажка скрывает весь список ссылок и делает его недоступным заявителям.

Отображаемое имя: Укажите имя, которое нужно отображать. Если используются приложения, отличные от Zoho Creator, отображаемое имя можно изменить соответственно.

Имя ссылки: Укажите понятное имя ссылки на приложение. В отведённом месте можно ввести подходящее описание приложения.

URL: Вставьте URL для доступа к приложению. Этот URL перенаправит пользователя в приложение.

Разрешить заявителю:Параметр Allow to requester отличается отAllow requester to access тем, что можно отдельно разрешать или скрывать каждую ссылку для заявителя, выбирая Yes или No из раскрывающегося списка.

Нажмите «Сохранить» (Save) для сохранения настроек. Их можно просмотреть, нажав название приложения в верхней панели.

Иллюстрация 2: Интеграция с другими приложениями | Руководство администратора ServiceDesk Plus

После сохранения отображаемое имя приложения будет обновлено.

Иллюстрация 3: Интеграция с другими приложениями | Руководство администратора ServiceDesk Plus

Теперь добавленные внешние приложения видны в верхней панели.

Иллюстрация 4: Интеграция с другими приложениями | Руководство администратора ServiceDesk Plus

Примечание:

Ссылки можно добавлять и удалять с помощью «+» и «−» соответственно.
Порядок отображения приложений можно менять перетаскиванием при наведении указателя мыши.

Пример сценария: полезные организации внешние ссылки можно разместить на вкладке приложений. Закупка активов необходима организации, а сотрудникам может потребоваться общая форма для указания потребностей. В этом случае можно добавить быструю ссылку на форму и показать её заявителям. В качестве отображаемого имени можно указать «Форма бронирования активов», а ссылку Zoho Creator вставить в поле URL. Доступ заявителей к форме можно разрешить, выбрав Yes в параметре Allow to requester.

При интеграции приложения, работающего по защищённому протоколу, с ServiceDesk Plus необходимо создать и установить сертификат для соединения серверов ServiceDesk Plus и интегрируемого приложения. Подробнее здесь.