Журналы приложения содержат сведения о различных событиях, включая проблемы, предупреждения и ошибки. Они помогают анализировать и выявлять проблемы приложения. В этом документе описаны файлы журналов ServiceDesk Plus и их назначение.
Журнал Wrapper
Сведения: содержит сведения о запуске приложения как службы; применимо к серверам Windows.
Расположение файла : Product_Home/logs. При холодном запуске файл находится в Product_Home/bin.
Имя файла: wrapperlog.txt
Размер файла: не ограничен
Максимальное количество файлов: 1
Журнал Sysenvout
Сведения: содержит сведения о JAR-файлах запуска.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имена файлов: "sysenvout0.txt" to "sysenvout10.txt"
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 10
Ротация журналов: каждые 10 файлов
Журнал Serverout
Сведения: содержит сведения об исключениях при запуске и работе модулей.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имена файлов: "serverout0.txt" to "serverout50.txt"
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 50
Ротация журналов: каждые 50 файлов
Журнал Catalina
Сведения: содержит сведения об исключениях на стороне клиента.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имена файлов: "catalina0.txt" to "catalina20.txt"
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 20
Ротация журналов: каждые 20 файлов
Журнал доступа
Сведения: ежечасный журнал всех серверных запросов к приложению, включая обращения к URL.
Расположение файла: Product_Home/logs/access
Имя файла: access_log_2022-04-25-12.txt
Размер файла: не ограничен
Максимальное количество файлов: 720
Количество файлов в день: 24
Ротация журналов: каждые 30 дней.
Журнал дампов потоков
Сведения: содержит состояние всех потоков процесса Java и трассировку стека.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: threaddump0.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 3
Ротация журналов: каждые 3 файла
Журнал дампов соединений
Сведения: содержит трассировки первоначального соединения с БД из потока и трассировку стека.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: cd0.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 5
Ротация журналов: каждые 5 файлов
Журнал зависших потоков
Сведения: содержит сведения о потоках, работающих более 30 секунд.
Расположение файла: Product_Home/logs
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 3
Ротация журналов: каждые 3 файла
Журнал мониторинга CPU
Сведения: содержит сведения об использовании CPU потоками Java и трассировку стека.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: CPUMonitoring0.txt
Размер файла: 20mb
Максимальное количество файлов: 2
Ротация журналов: каждые 2 файла
Журнал мониторинга запросов
Сведения: содержит наиболее значимые запросы по времени и количеству выполнений.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: querymonitoring0.txt
Размер файла: 20mb
Максимальное количество файлов: 2
Ротация журналов: каждые 2 файла
Журнал проверки соединения с БД
Сведения: помогает проверить соединение базы данных с приложением.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: CheckDBConnection0.txt
Размер файла: 20mb
Максимальное количество файлов: 2
Количество файлов для ротации: каждые 2 файла
Журнал диска
Сведения: содержит состояние жёсткого диска с измерением задержек чтения, записи и удаления.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: DiskIO0.txt
Размер файла: 20mb
Максимальное количество файлов: 2
Количество файлов для ротации: каждые 2 файла
Журнал обработки персональных данных
Сведения: содержит сведения о персональных данных.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: piihandlinglog0.txt to piihandlinglog10.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 10
Количество файлов для ротации: каждые 10 файлов
Журнал выполняемых запросов
Сведения: содержит сведения о выполняемых запросах.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: runningqueries0.txt to runningqueries3.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 3
Количество файлов для ротации: каждые 3 файла
Журнал отсутствующих индексов
Сведения: содержит трассировки проверки таблиц базы данных.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: MissingIndexLog0.txt to MissingIndexLog2.txt
Размер файла: каждый файл — 10 МБ
Максимальное количество файлов: 2
Количество файлов для ротации: каждые 2 файла
Журнал миграции рабочего процесса заявок
Сведения: содержит сведения о миграции рабочего процесса заявок.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: RequestWFMigration0.txt to RequestWFMigration5.txt
Размер файла: 20mb
Максимальное количество файлов: 5
Количество файлов для ротации: каждые 5 файлов
Журнал распределённого сканирования
Сведения: содержит сведения о распределённом сканировании активов.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: distributedscanlog0.txt to distributedscanlog10.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 10
Количество файлов для ротации: каждые 10 файлов
Журнал объединения пользователей
Сведения: содержит сведения об объединении пользователей.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имена файлов: usermergelog0.txt — usermergelog10.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 10
Количество файлов для ротации: каждые 10 файлов
Журнал импорта SSL
Сведения: содержит сведения об импорте SSL-сертификатов.
Расположение: Product_Home/logs
Имя файла: importssl0.txt to importssl10.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 10
Ротация журналов: каждые 10 файлов
Журнал сведений о соединении
Сведения: содержит сведения о соединении с базой данных.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: connectiondetail0.txt to connectiondetail2.txt
Размер файла: каждый файл — 10 МБ
Максимальное количество файлов: 2
Ротация журналов: каждые 2 файла
Журнал Redis
Сведения: содержит сведения о внешних кешах.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: redislogs0.txt to redislogs15.txt
Размер файла: каждый файл — 10 МБ
Максимальное количество файлов: 15
Ротация журналов: каждые 15 файлов
Журнал резервного копирования
Сведения: содержит сведения о резервных копиях приложения.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: BackUp_log_0.txt to BackUp_log_10.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 10
Ротация журналов: каждые 10 файлов
Журнал восстановления
Сведения: содержит сведения о резервных копиях приложения.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: Restore_log_0.txt to Restore_log_20.txt
Размер файла: 20mb
Максимальное количество файлов: 20
Ротация журналов: каждые 20 файлов
Журнал мониторинга файлов
Сведения: содержит сведения о загрузке и скачивании файлов в приложении.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: filemonitoring0.txt to filemonitoring10.txt
Размер файла: каждый файл — 10 МБ
Максимальное количество файлов: 10
Ротация журналов: каждые 10 файлов
Журнал удалённых команд
Сведения: содержит сведения о выполнении удалённых команд в приложении.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: remotecommand0.txt to remotecommand50.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 50
Ротация журналов: каждые 50 файлов
Журнал миграции OP в OD
Сведения: содержит сведения о переходе с ServiceDesk Plus On-premises на ServiceDesk Plus Cloud.
Расположение файла: Product_Home/logs
Имя файла: optoodmigrationlog0.txt to optoodmigrationlog10.txt
Размер файла: 10mb
Максимальное количество файлов: 10
Ротация журналов: каждые 10 файлов
Журнал неудачных запросов
Сведения: содержит список запросов, запущенных из приложения, которым не удалось получить данные из базы.
Журнал количества данных таблиц
Сведения: содержит количество данных каждой таблицы базы.
Журнал InitPGSQL
Сведения: содержит сведения об инициализации базы данных.