Мы всегда находимся на стороне клиента и предлагаем решения, наилучшим образом отвечающие его задачам

алроса

«АЛРОСА»

Внедрение системы ManageEngine ServiceDesk на крупнейшем алмазодобывающем предприятии России.


✔️ Настройка автоматической синхронизации пользователей с Active Directory.

✔️ Настройка отправки некоторых уведомлений с помощью SMS, через существующий шлюз Заказчика.

✔️ Настройка взаимодействия ServiceDesk Plus с телефонной станцией через CTI протокол, а затем с Кол-центром через API.

роскосмос

«Роскосмос»

Помощь в поиске и компиляции MIB файлов в соответствии с моделями оборудования.


✔️ Настройка сбора аварийных сообщений и отображения сообщений с оборудования различных производителей присутствующих в сетевой инфраструктуре Заказчика.

✔️ Обучение Заказчика.

мтс

«МТС»

Внедрение системы мониторинга оборудования AGNEKO SNMPc.


✔️ Выстроено иерархическое управление географически распределенной сети по структуре менеджер менеджеров.

цик россии

«ЦИК РОССИИ»

Интеграция трех решений в едином центре управления.


✔️ Мониторинг оборудования связи системой AGNEKO SNMPc (внесена в реестр российского ПО), анализ трафика (Plixer Scrutinizer), и систему управления конфигурациями Сhange Tracker (NNT).

банк

Банк «Открытие»

Внедрение и настройка системы управления в соответствии с запросами заказчика.


✔️ Консультация по настройке политик безопасности по подключению USB устройств в компьютеры корпоративной сети и отображения подобного рода событий в системе мониторинга.

X5-retail

X5-retail

Внедрение системы хранения паролей X5-retail.


✔️ Настройка аутентификации SSO.

✔️ Организация и настройка резервного сервера для работы в режиме горячего резервирования.

✔️ Настройка системы, а также ролей и их разграничений в соответствии с требованиями заказчика.

imgonline-com-ua-Resize-yluvBl5Ccsg

Sova Capital

Внедрения системы приема заявок SeviceDesk Plus уровня Enterprise.


✔️ Запуск процесса управления инцидентами (настройка процессов прохождения инцидентов различных типов и их жизненных циклов).

✔️ Создание и настройка Каталога Услуг с предустановленными SLA (OLA).

✔️ Настройка процесса управления активами и CMDB (интеграция с Desktop Central).

✔️ Запуск процесса управления изменениями (Change Management).

✔️ Настройка интеграции с JIRA

imgonline-com-ua-Resize-I390EwrQ1NkXJbIT

МЕТА Capital

Внедрения системы приема заявок SeviceDesk Plus .


✔️ Настройка единого окна обслуживания компании ESM c двумя экземплярами порталов технической поддержки: Транспорт и Портал профилактического обслуживания.

✔️ Запуск процесса управления приема заявок на транспорт (настройка процессов прохождения заявок различных типов и их жизненных циклов).

✔️ Настройка задач регулярного профилактического обслуживания для всех объектов Заказчика.

✔️ Настройка процесса приема инцидентных заявок.

✔️Запуск процесса управления ремонтом (согласование дефектных ведомостей).

✔️ Настройка уведомлений группы лиц для определенных условий состояния заявки.

+7 (495) 660 35 90